1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.fachers.com.
Titular:
Staywork Multiservicios S.L
NIF: B10564888
Domicilio: C/Xops 35
Email: info@fachers.com
2. Objeto
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa entre el titular y el usuario en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente.
3. Proceso de compra
El proceso de compra será el siguiente:
-
Selección del producto.
-
Añadir al carrito.
-
Introducción de datos de envío y facturación.
-
Confirmación del pedido.
-
Pago mediante los métodos disponibles.
-
Recepción de email de confirmación.
El contrato se entenderá formalizado en el momento de la confirmación del pedido.
4. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en el momento de la compra (tarjeta bancaria, etc.).
6. Entrega
El plazo estimado de entrega será el indicado en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos pueden variar por causas ajenas al titular.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Las condiciones y procedimiento se encuentran detallados en la Política de Devoluciones.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme a la normativa española.
No se incluyen defectos derivados del uso indebido o desgaste normal.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante correo electrónico a:
Indicando:
-
Número de pedido
-
Nombre completo
-
Producto(s) que desea devolver
9.1 Procedimiento de devolución
El producto deberá devolverse:
-
Sin usar
-
En perfecto estado
-
Con etiquetas y embalaje original
El cliente podrá:
a) Solicitar etiqueta de devolución gestionada por FACHERS (el coste será descontado del reembolso).
b) Enviar el producto por su cuenta a la dirección que se le facilitará por email, asumiendo la responsabilidad del envío hasta su recepción.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o desde que el cliente aporte prueba fehaciente del envío.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
9.2 Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Nombre completo del titular o razón social:
NIF:
Dirección:
Email:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido nº: ____________________
Fecha de pedido: _______________
Fecha de recepción: _____________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma (solo si se presenta en papel):
Fecha:
9.3 Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
-
Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
-
Productos usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza.
-
Tarjetas regalo.
10. Responsabilidad
El titular no será responsable de daños derivados del mal uso del producto.
11. Resolución de conflictos
En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Asimismo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.